Foire Aux Questions

La dernière mise à jour a été éffectuée le 08 juin 2018

Qu'est ce que SodiShop ?

Visitez la page A propos de nous pour plus d’informations sur Sodishop.

Dois-je avoir un compte pour faire un achat sur SodiShop ?

Non, vous n’êtes pas obligés d’avoir un compte pour effectuer des achats sur SodiShop. Néanmoins avoir un compte vous permet de commander et d’acheter plus rapidement, de suivre vos commandes plus facilement, de tenir un registre de tous vos achats etc.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur le lien ” Mon compte ” situé dans le menu en haut à droite;
  2. Vous serrez redirigés vers une page;
  3. Mettez votre adresse émail dans le champ adresse de messagerie situé dans la section s’enregistrer;
  4. Cliquez sur s’enregistrer;
  5. Enfin un email vous serra envoyé dans votre boîte de réception comportant votre mot de passe que vous  pourrez modifier en suivant le lien Mon Compte.

Comment changer mon mot de passe ?

Pour Modifier votre mot de passe suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur le lien ” Mon compte ” situé dans le menu en haut à droite;
  2. Vous serrez redirigés vers une page;
  3. Connectez-vous en renseignant les champs identifiant ou adresse de messagerie et mot de passe  dans la section connexion ;
  4. Cliquez sur le bouton connexion ;
  5. Vous serrez redirigés vers une page;
  6. Cliquez sur le lien ” Détails du compte ” situé dans votre tableau de bord à gauche;
  7. Renseignez le champ mot de passe actuel en mettant votre mot de passe actuel;
  8. Renseignez le champ nouveau mot de passe;
  9. Confirmez le nouveau mot de passe dans le champ confirmer le nouveau mot de passe;
  10. Cliquez enfin sur le bouton enregistrer les changements.

Comment changer les details de mon compte ?

Pour changer les détails de mon compte suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur le lien “Mon compte” situé dans le menu en haut à droite;
  2. Vous serrez redirigés vers une page;
  3. Connectez-vous en renseignant les champs adresse e-mail et mot de passe situés dans la section connexion puis cliquez sur le bouton connexion;
  4. Vous serrez redirigés vers une page;
  5. Cliquez sur le lien Détails du compte situé dans le tableau de bord à gauche;
  6. Vous serrez redirigés vers une page;
  7. Changez les champs à changer;
  8. Cliquez sur le bouton Enregistrer les changements pour terminer.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Quand vous oubliez votre mon de passe, vous devez le réinitialiser. Pour cela suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur le lien “Mon compte” situé dans le menu en haut à droite;
  2. Vous serrez redirigés vers une page;
  3. Cliquez sur le lien ” Mot de passe ” situé dans la section connexion;
  4. Vous serrez redirigés vers une page;
  5. Mettez votre Identifiant ou votre Adresse e-mail dans le champ Identifiant ou e-mail;
  6. Cliquez sur le bouton Réinitialisation mot de passe;
  7. Vous serrez redirigés vers une page vous disant qu’un e-mail comportant un lien de réinitialisation vous a été envoyé dans votre boite de réception;
  8. Ouvrez votre boite de réception;
  9. Cliquez sur le lien de réinitialisation;
  10. vous serrez redirigés vers la page de réinitialisation de mot de passe de SodiShop;

Comment chercher un produit sur SodiShop ?

Pour rechercher un produit vous pouvez soit le chercher dans la barre de recherche en haut sur toutes les pages de SodiShop si vous connaissez le produit, soit en navigation à travers les catégories  sur la page d’accueil soit cliquer sur le lien “Boutique ” situé dans le menu en haut à gauche ou dans Toutes les catégories à gauche.

Comment mettre un produit dans mon panier ?

Pour mettre un produit dans le panier cherchez le produit et cliquez sur l’icône panier en bleu.

Comment modifier les produits de mon panier ?

Pour modifier les produits de votre panier suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur l’icône panier en Haut;
  2. Une boite de dialogue apparaît;
  3. Cliquez sur le bouton voir panier;
  4. Vous serrez redirigés vers une page;
  5. Modifiez en supprimant un ou des produits soit en modifiant la quantité;
  6. Cliquez sur le bouton mettre à jour.

Comment faire ma commande ?

Pour faire votre commande suivez les étapes suivantes:

  1. Mettre les produits dans le panier;
  2. Cliquer sur l’icône panier en haut;
  3. Une boite de dialogue apparaît;
  4. Cliquez sur le bouton commande en bleu;
  5. Vous serrez redirigés vers une page;
  6. Connectez-vous en cliquant sur le lien cliquez ici pour vous connectez si vous avez un compte ;
  7. Cliquez sur le lien cliquez ici pour entrer votre code de promo si vous en avez;
  8. Renseignez les différents champs;
  9. Cocher la case créer un compte si vous souhaitez créer en même temps un compte;
  10. Sélectionnez un mode de paiement;
  11. Acceptez les conditions générales de vente en cochant la case;
  12. Cliquez sur le bouton commander en bleu;
  13. Enfin vous serrez redirigés vers une page avec les détails de votre commande.

NB: Si vous vous connectez les champs en étapes 8 seront automatiquement renseignés.

Comment modifier les adresses de ma commande ?

Pour modifier les adresses de votre commande il faut avoir un compte ou appelez le service au 20 22 29 89 en les spécifiant le numéro de la commande.

Au cas ou   vous avez un compte

  1. Connectez-vous;
  2. Cliquez sur le lien adresse dans le tableau de bord à gauche;
  3. Vous serrez redirigés vers une page;
  4. Cliquez sur le lien modifier dans adresse de facturation ou dans adresse de livraison;
  5. Vous serrez redirigés vers une page;
  6. Modifier les champs à modifier;
  7. Cliquez sur le bouton sauvegarder l’adresse pour sauvegarder.

Comment proceder à la vérification de ma commande ?

A chaque traitement de votre commande, un émail vous serrez envoyés dans votre boite de réception vous donnant l’état de commande donc vous pouvez regarder votre boite de réception pour vérifier votre commande.

Est-ce que SodiShop livre à l'international ?

SodiShop ne livre pas à l’international actuellement.

Est-ce que SodiShop livre partout au Mali ?

Sodishop livre partout au Mali.

Peut-on négocier les prix ?

Les prix sur SodiShop ne sont pas négociables.

Peut-on combiner les modes de paiement ?

Non, on ne peut sélectionner qu’un seul mode de paiement pour une commande.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passer ma commande ?

Oui vous pouvez à tout moment changer votre adresse de livraison en appelant le service SodiShop au 20 22 29 89 ou en vous connectant si vous avez un compte.

Au cas ou  vous avez un compte

  1. Connectez-vous;
  2. Cliquez sur le lien adresse dans le tableau de bord à gauche;
  3. Vous serrez redirigés vers une page;
  4. Cliquez sur le lien modifier dans la section adresse de livraison;
  5. Vous serrez redirigés vers une page;
  6. Changez les champs à changer;
  7. Cliquez sur le bouton sauvegarder l’adresse pour sauvegarder.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur le lien ” Suivre ma commande ” situé dans le menu en haut à droite;
  2. Vous serrez redirigés vers une page;
  3. Renseigner les champs N° de commande et E-mail de Facturation respectivement par votre numéro de commande et votre adresse émail que vous avez utilisés lors de votre commande;
  4. Cliquez sur le bouton Suivi.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler à tout moment votre commande en appelant le service SodiShop au 20 22 29 89.

Qu'est-ce qu'une wishlist ?

Une Wishlist appelé en français liste d’envie, est une liste personnalisée de produits que vous souhaitez acquérir.

Comment s'abonner au newsletter ?

Pour s’abonner à notre newsletter allez-y en bas de la page, renseignez le champ E-mail situé dans la section Abonnez-vous à notre newsletter à droite puis Cliquez sur le bouton je m’abonne !

Comment contactez SodiShop ?

Vous pouvez nous contacter au 20 22 29 89 ou en remplissant le formulaire de contact en suivant le lien ” Contactez-nous ” situé en bas de la page dans la section SodiShop.com.

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