Politique de retour

Dernière mise à jour: 28 août 2018

Tous les termes définis ci-dessous ont la signification indiquée dans nos conditions générales. Voir https://www.sodishop.com/terms-and-conditions/Annulation de commande

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Dès réception de votre commande notre service commercial prendra contact avec vous pour la validation soit par téléphone ou par email. Après votre confirmation, aucune annulation ne sera possible avant la réception de la commande.

Retour

Une fois qu’un article de marchandise vous est livré, vous pouvez le retourner dans les 7 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, votre marchandise doit être inutilisée et dans le même état que vous l’avez reçu et doit être dans son emballage d’origine. Notre politique de retour ne s’applique pas aux produits suivants: articles en solde, cartes-cadeaux, articles personnalisés, denrées périssables telles que nourriture, fleurs, journaux ou magazines, vêtements intimes, produits sanitaires, matières dangereuses ou liquides ou gaz inflammables.

Ces articles ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés.

Livraison

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter par téléphone au +223 79 79 72 72 ou par courrier électronique à retour@sodishop.com . Nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat pour accompagner votre retour.

Toutes les marchandises retournées doivent nous être envoyées à cette adresse :

Immeuble Konaté Avenue Cheick Zayed ACI 2000 Bamako Rep du Mali.

Pour les articles fabriqués par une autre entreprise et revendus par nous, veuillez ne pas renvoyer cet article au fabricant.

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d’expédition de votre article retourné. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de toute expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition pour les articles de valeur.

Remboursements et échanges

Après réception de votre retour valide, nous vous contacterons par téléphone ou par courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et vous informer de l’acceptation ou du rejet de votre retour.

Si votre retour est accepté par nous, nous vous fournirons l’un des éléments suivants dans un délai raisonnable:

  • un échange de marchandise pour l’article retourné,
  • un crédit de marchandise non transférable,
  • un crédit sur la carte de paiement ou le mode de paiement original utilisé pour l’article,
  • un chèque ou un autre recours que nous déterminons de bonne foi est approprié dans les circonstances.

Remarques

Si vous ne respectez pas l’une des conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l’échange, ou d’imposer des conditions différentes ou supplémentaires.

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